Оставьте Ваш номер
8(800)222-35-13
Правила работы интернет магазина "Грани Вкуса"
редакция правил от «04» сентября 2018 г.
1. Время работы
1.1. Интернет магазин «Грани Вкуса» принимает заказы 24/7 на сайте. Операторы принимают заказ с 10.00 до 18.00 в рабочее время.
2. Территория доставки
2.1. Доставка осуществляется по Москве, по Московской области.
3. Время доставки
3.1. Доставка заказов осуществляется в договоренное с клиентом время.
4. Заказ товаров
4.1. Минимального размера заказа нет.
4.2. Для заказа доступны товары, представленные на сайте.
4.3. В случае отсутствия заказанного товара на полках магазина в момент сборки заказа, специалисты "Грани Вкуса" свяжутся с Вами. Итоговую стоимость заказа вы узнаете после согласования замен в заказе или исключения отсутствующих товаров.
5. Стоимость доставки
Москва в пределах МКАД:
Стандартная доставка (на следующий день или позже)
До 3000 руб. – 250 руб;
От 5000 руб. - бесплатно.
Московская область:
Стандартная доставка (на следующий день или позже)
До 10000 руб. - 500 руб;
От 10000 руб. - бесплатно.
6. Оплата заказа
6.1. Оплату покупки можно осуществить:
- при получении заказа - наличными курьеру;
- при оформлении заказа на сайте - банковскими картами VISA и MasterCard.
6.2. Фактическая стоимость заказа может отличаться от предварительной в случае отсутствия некоторых товаров или осуществления замены отсутствующих товаров.
6.3 При возникновении проблем с оплатой на сайте, звоните по телефону 8 (800) 222-35-13.
7. Адрес доставки
7.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному в разделе «Адрес доставки» в процессе оформления заказа. При необходимости можно изменить адрес доставки или добавить новый в этом же разделе.
8. Доставка и прием заказа
8.1 Служба доставки (далее – «Служба») интернет магазина "Грани Вкуса" доставляет заказ и передает заказанный товар. Курьер доставляет заказ до дверей в доме или офисе. За 30-60 минут водитель-курьер предупреждает клиента о прибытии. Водитель-курьер может ожидать клиента на точке приема заказа не более 15 минут во избежание опоздания на следующий адрес.
8.2. На проверку содержимого заказа при водителе-курьере клиенту отводится до 15 минут во избежание опоздания на следующий адрес.
8.3. При доставке заказа Служба передает клиенту комплект документов.
8.3.1. Юридическому лицу при безналичной оплате передаются:
- счет;
- товарная накладная;
- счет-фактура (по требованию).
8.3.2. Юридическому лицу при оплате наличными передаются:
- кассовый чек;
- товарная накладная;
- иные необходимые документы (по требованию).
8.3.3. Юридическому лицу при оплате банковской картой на сайте передаются:
- товарная накладная;
- иные необходимые документы (по требованию).
8.3.4. Физическому лицу при оплате наличными передаются:
- кассовый чек;
- товарная накладная.
8.3.5. Физическому лицу при оплате при оплате банковской картой:
- товарную накладную.
9. Условия возврата
Отказ от заказа и возврат товара
— Отказ от заказа до момента его получения
Вы можете отказаться от заказа обратившись по телефону горячей линии: 8 (800) 222-35-13.
При оформлении возврата любого товара Вам необходимо предъявить следующие документы на почту info@granivkusa.ru, указав номер заказа:
- чек.
— Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в момент передачи заказа курьером. Необходимо предъявить товар в ненарушенной оригинальной упаковке производителя (в том числе должна быть не нарушена упаковка, сохранены фабричные ярлыки, этикетки, товарный вид и потребительские свойства).
— Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении недостатка (несоответствия требованиям к качеству) товара Вы можете в течение 3 календарных дней обратиться по телефону горячей линии 8 (800) 222-35-13.
Возврат денежных средств
— Отказ от товара до получения
Если Вы отказались от заказа до момента получения, предварительно оплатив его банковской картой, денежные средства будут возвращены в течение 3 рабочих дней на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
10. Вопросы и предложения
10.1. Если у Вас возникли сложности при работе с сайтом, имеются вопросы или предложения, мы всегда готовы помочь по телефону 8 (800) 222-35-13 с 10:00 до 21:00 с понедельника по пятницу или по электронной почте info@granivkusa.ru.
редакция правил от «04» сентября 2018 г.
1. Время работы
1.1. Интернет магазин «Грани Вкуса» принимает заказы 24/7 на сайте. Операторы принимают заказ с 10.00 до 18.00 в рабочее время.
2. Территория доставки
2.1. Доставка осуществляется по Москве, по Московской области.
3. Время доставки
3.1. Доставка заказов осуществляется в договоренное с клиентом время.
4. Заказ товаров
4.1. Минимального размера заказа нет.
4.2. Для заказа доступны товары, представленные на сайте.
4.3. В случае отсутствия заказанного товара на полках магазина в момент сборки заказа, специалисты "Грани Вкуса" свяжутся с Вами. Итоговую стоимость заказа вы узнаете после согласования замен в заказе или исключения отсутствующих товаров.
5. Стоимость доставки
Москва в пределах МКАД:
Стандартная доставка (на следующий день или позже)
До 3000 руб. – 250 руб;
От 5000 руб. - бесплатно.
Московская область:
Стандартная доставка (на следующий день или позже)
До 10000 руб. - 500 руб;
От 10000 руб. - бесплатно.
6. Оплата заказа
6.1. Оплату покупки можно осуществить:
- при получении заказа - наличными курьеру;
- при оформлении заказа на сайте - банковскими картами VISA и MasterCard.
6.2. Фактическая стоимость заказа может отличаться от предварительной в случае отсутствия некоторых товаров или осуществления замены отсутствующих товаров.
6.3 При возникновении проблем с оплатой на сайте, звоните по телефону 8 (800) 222-35-13.
7. Адрес доставки
7.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному в разделе «Адрес доставки» в процессе оформления заказа. При необходимости можно изменить адрес доставки или добавить новый в этом же разделе.
8. Доставка и прием заказа
8.1 Служба доставки (далее – «Служба») интернет магазина "Грани Вкуса" доставляет заказ и передает заказанный товар. Курьер доставляет заказ до дверей в доме или офисе. За 30-60 минут водитель-курьер предупреждает клиента о прибытии. Водитель-курьер может ожидать клиента на точке приема заказа не более 15 минут во избежание опоздания на следующий адрес.
8.2. На проверку содержимого заказа при водителе-курьере клиенту отводится до 15 минут во избежание опоздания на следующий адрес.
8.3. При доставке заказа Служба передает клиенту комплект документов.
8.3.1. Юридическому лицу при безналичной оплате передаются:
- счет;
- товарная накладная;
- счет-фактура (по требованию).
8.3.2. Юридическому лицу при оплате наличными передаются:
- кассовый чек;
- товарная накладная;
- иные необходимые документы (по требованию).
8.3.3. Юридическому лицу при оплате банковской картой на сайте передаются:
- товарная накладная;
- иные необходимые документы (по требованию).
8.3.4. Физическому лицу при оплате наличными передаются:
- кассовый чек;
- товарная накладная.
8.3.5. Физическому лицу при оплате при оплате банковской картой:
- товарную накладную.
9. Условия возврата
Отказ от заказа и возврат товара
— Отказ от заказа до момента его получения
Вы можете отказаться от заказа обратившись по телефону горячей линии: 8 (800) 222-35-13.
При оформлении возврата любого товара Вам необходимо предъявить следующие документы на почту info@granivkusa.ru, указав номер заказа:
- чек.
— Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в момент передачи заказа курьером. Необходимо предъявить товар в ненарушенной оригинальной упаковке производителя (в том числе должна быть не нарушена упаковка, сохранены фабричные ярлыки, этикетки, товарный вид и потребительские свойства).
— Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении недостатка (несоответствия требованиям к качеству) товара Вы можете в течение 3 календарных дней обратиться по телефону горячей линии 8 (800) 222-35-13.
Возврат денежных средств
— Отказ от товара до получения
Если Вы отказались от заказа до момента получения, предварительно оплатив его банковской картой, денежные средства будут возвращены в течение 3 рабочих дней на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
10. Вопросы и предложения
10.1. Если у Вас возникли сложности при работе с сайтом, имеются вопросы или предложения, мы всегда готовы помочь по телефону 8 (800) 222-35-13 с 10:00 до 21:00 с понедельника по пятницу или по электронной почте info@granivkusa.ru.